Información de la cuenta empresarial
Macaruch maneja información del negocio y la organización proporcionada durante solicitudes beta, onboarding, configuración y uso, incluida la identidad empresarial, configuración de la organización, productos seleccionados y estado de la cuenta.
Usuarios autorizados
Macaruch maneja información de las personas autorizadas por un negocio para utilizar la plataforma, como nombre, email empresarial, rol, idioma, datos de autenticación y sesión, y actividad de la cuenta.
Datos de clientes y operaciones
Un negocio puede introducir o cargar datos de clientes, proyectos, servicios, inventario, finanzas, archivos y otras operaciones. Macaruch también maneja información técnica y de seguridad necesaria para operar, proteger, diagnosticar y auditar el servicio.
Servicios de comunicación conectados
Cuando una organización activa un proveedor de comunicaciones compatible, Macaruch puede manejar contenido de comunicaciones, templates, eventos de entrega, identificadores de remitente o destinatario y metadata de conexión necesarios para las funciones autorizadas por esa organización.
Cómo utilizamos la información
Macaruch utiliza información para proporcionar y proteger la plataforma, autenticar usuarios, hacer cumplir el acceso por organización, operar flujos solicitados, mantener registros empresariales, responder solicitudes, diagnosticar problemas y mejorar el servicio beta.
- No utilizamos una cuenta empresarial conectada para insinuar propiedad sobre esa cuenta.
- No utilizamos datos de comunicaciones conectadas para propósitos incompatibles con la autorización y el servicio solicitado por la organización.
Datos de clientes del negocio
Los negocios determinan qué información operacional y de clientes introducen en Macaruch y son responsables de sus instrucciones, avisos, permisos y uso lícito de esa información. Macaruch procesa esos datos para prestar el servicio a la organización y sus usuarios autorizados.
WhatsApp Business Platform
Cuando un negocio activa una conexión compatible de WhatsApp, la organización autoriza su propia WhatsApp Business Account mediante los mecanismos oficiales de Meta y WhatsApp. Macaruch puede procesar los identificadores, credenciales, templates, mensajes, eventos de estado y datos de webhook necesarios para proporcionar las funciones de comunicación solicitadas por esa organización.
- Macaruch utiliza solamente el acceso autorizado necesario para las funciones conectadas de WhatsApp. No accede indiscriminadamente ni administra el Meta Business Portfolio completo del cliente ni Pages, cuentas publicitarias o cuentas de Instagram no relacionadas.
- Las credenciales de conexión se manejan como secretos del servidor y no están destinadas a mostrarse a usuarios ordinarios.
- Las conexiones y los registros de comunicaciones están limitados a la organización que autoriza.
- Desconectar un proveedor detiene el uso futuro de esa conexión después de completarse la desconexión, sujeto a registros existentes, logs de seguridad, evidencia de auditoría y obligaciones legítimas de conservación.
- Meta y WhatsApp operan bajo sus propios términos y prácticas de privacidad. Macaruch no pertenece a Meta ni está respaldado o certificado por Meta.
Infraestructura y proveedores
Macaruch utiliza proveedores de hosting, base de datos, autenticación, almacenamiento, entrega de email, monitoreo y servicios conectados para operar la plataforma. Estos proveedores pueden procesar información solamente según sea necesario para prestar sus servicios y conforme a la configuración y acuerdos aplicables.
Seguridad y aislamiento por organización
Macaruch utiliza controles de acceso, autorización del servidor, registros limitados por organización, credenciales restringidas y otras salvaguardas técnicas y operacionales diseñadas para proteger información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta y la beta privada puede continuar cambiando mientras se prueban y mejoran las salvaguardas.
Conservación y eliminación
Macaruch no publica un único período fijo de conservación para toda categoría de información. La información puede conservarse mientras una cuenta u organización usa el servicio y después cuando sea razonablemente necesario para seguridad, historial de auditoría, prevención de disputas, integridad de backups, obligaciones legales o registros empresariales legítimos.
- Una solicitud de eliminación se evalúa según la autoridad de quien la solicita, las instrucciones de la organización, dependencias entre registros y obligaciones aplicables de conservación.
- Consulta la página pública Eliminación de datos para el procedimiento actual.
Opciones y solicitudes
Usuarios autorizados y representantes de negocios pueden solicitar acceso, corrección, desconexión o eliminación mediante los métodos de las páginas Contacto y Eliminación de datos. Macaruch puede verificar identidad, membresía de organización y autoridad antes de actuar.
Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse cuando cambien el servicio beta, los proveedores conectados o los requisitos legales. La fecha vigente de esta página identifica la versión publicada actual.
Contacto
Utiliza los métodos de solicitud verificados de las páginas públicas Contacto y Eliminación de Datos.